Ich habe an einem Stammdaten-Artikel ein Dokument hinterlegt. Der Kunde meldet nun, dass er dieses Dokument nicht sehen kann, woran kann das liegen?
In diesen Fall kann es sein, dass der Pfad des Bildes in Concept Office falsch hinterlegt wurde, testen Sie in diesen Fall bitte folgendes:
- Prüfen Sie zuerst, ob Sie bei Aufruf des Artikels das hinterlegte Bild sehen können
- Ist dies der Fall verbinden Sie sich bitte mit einem anderen Netzwerk und prüfen das gleiche nochmal, alternativ am Handy öffnen und über das mobile Netz den Artikel aufrufen.
- Ist in diesen Fall das hinterlegte Bild nicht sichtbar rufen Sie bitte den Artikel in Concept Office auf und wechseln Sie in den Reiter "Texte/Bilder".
Im folgenden Beispiel ist der Laufwerksbuchstabe "W" des Servers angegeben, unter dem das Artikelbild abgelegt wurde:
Der Artikel-Bild Pfad muss im sogenannten "UNC-Format" (erste Zeile) angegeben werden.
Wird letztlich der UNC-Pfad des Artikelbildes angegeben wird das Bild auch für externe Anwender angezeigt, welche sich nicht im gleichen Netzwerk befinden. Sollten Sie hierzu Fragen haben, können Sie sich entweder an Ihren IT-Dienstleister oder an uns wenden.