Fehlerbild:
Failed to connect to the databse.
Fehlerursache:
Es kann keine Verbindung zu der Datenbank von Concept Office aufgebaut werden.
Fehlerermittlung:
1. Kommandozeile öffnen
2. Falls IP-Adresse des SQL-Server bekannt, kann Schritt 2 übersprungen werden, andernfalls:
Ping-Befehl zum SQL-Server ausführen: "Ping Hostname"
3. TCP-Test zu SQL-Server durchführen
Mittels folgenden Befehl kann überprüft werden, ob der Client, von dem aus Concept Office geöffnet werden soll, überhaupt eine Verbindung zum SQL-Server mittels Port 1433 (Standardport für SQL-Server) aufbauen kann:
"TestNetConnection <IP-Adresse> -Port 1433"
-> Hier ist entsprechend die IP-Adresse des SQL-Server einzutragen
In dem Fall ist keine Verbindung zum SQL-Server möglich (rot markiert).
5. Falls die Verbindung nicht hergestellt werden kann, müssen Sie sich bitte hier an Ihren IT-Dienstleister wenden, um das Problem zu beheben.