Concept Office Rest API - Tickets

    Ein Concept Office Ticket wird primär über die folgenden Datenbanktabellen befüllt:

    Domänenbegriff Tabelle Rolle Abhängigkeiten
    Ticket Tickets Hauptobjekt Referenziert Ticketart, Herkunft und optional Mitarbeiter
    Ticketart TicketArten Referenzobjekt Muss für ticketart existieren
    Herkunft TicketHerkuenfte Referenzobjekt Muss für herkunft existieren

    Hinweis: Die Referenzen Ticketart und Herkunft sollten vor dem Anlegen eines Tickets bekannt sein.

    Tickets (Hauptobjekt)

    Get

    • Mehrere Tickets aufrufen:
      GET /Office/CoServiceRestApi/office/tickets

    Post (Pflichtfelder / Beispiel)

    Neues Ticket anlegen:

    POST /Office/CoServiceRestApi/office/tickets
    {
  "mandant": 1,
  "ticketart": 6,
  "herkunft": 3,
  "autor": "Max Mustermann",
  "absendermail": "max.mustermann@example.com",
  "betreff": "Betreff",
  "mitarbeiternummer": 0,
  "beschreibung": "Beschreibung-Zeile 1\n\nBeschreibung-Zeile 2"
}

    Put

    Ausgewähltes Ticket bearbeiten:

    PUT /Office/CoServiceRestApi/office/tickets/{ticketNummer}
    {
  "mandant": 1,
  "ticketart": 6,
  "herkunft": 3,
  "autor": "Max Mustermann",
  "absendermail": "max.mustermann@example.com",
  "betreff": "Aktualisierter Betreff",
  "mitarbeiternummer": 0,
  "beschreibung": "Aktualisierte Beschreibung"
}
    Veröffentlicht