Sie haben unter anderem die Möglichkeit, nur bestimmten Ansprechpartnern die Möglichkeit zu geben, ein Ticket über die Portaloberfläche zu erstellen. In diesem Beitrag werden alle wichtigen Portalrechte beschrieben, mit denen Sie Einfluss auf die Ticketfunktionen im Portal nehmen können.
Module - Tickets
Mit diesem Portal können Sie einstellen, ob der Ansprechpartner Zugriff auf das Modul Tickets im Portal hat. Falls ja, können Sie festlegen, ob er nur seine eigenen Tickets einsehen kann, alle offenen Tickets seiner Firma oder die Kompletteinsicht in alle Tickets seiner Firma erhält.
Tickets - Funktionen
Über dieses Portalrecht steuern Sie, ob der Ansprechpartner die Möglichkeit hat, ein Ticket über das Portal zu erstellen oder nicht.