Online Basket-Start ist nicht möglich - Fehlermeldung "unknown item ID"

    Fehlermeldung

    Beim Start des pCon.basket Online erscheint folgende Hinweismeldung:

    "Position XY: Fehler beim Übertragen von Positionsdaten in den pCon.basket Online.
    Der Start des pCon.basket Online wird fortgesetzt.
    Bitte Kontakt mit dem Support aufnehmen.




    Mögliche Ursachen und wie dieser Fehler ggf. verhindert werden kann

    • Import einer OBX-Datei, welche Steelcase-Positionen mit einem veralteten, in der OBX hinterlegten CDA beinhalten - ohne vorherige Warenkorbaktualisierung
      --> Nach dem OBX-Import in den pCon.basket Online eine Warenkorbaktualisierung durchführen, dadurch wird das aktuelle Preisdatum abgefragt und die PCM-Konditionen werden korrekt ermittelt.
    • Entfernen einer gültigen Position im pCon.basket Online und zeitgleiches Ersetzen dieser Position durch eine ungültige Position.
      (Ungültige Positionen sind z. B. Manuelle Artikel ohne Herstellerangabe oder Artikel zu denen der entsprechende Sammelartikel in Concept Office fehlt.)
      --> Korrektur der Ursache, für die Ungültigkeit und anschließendes übernehmen des Basketinhalts nach Concept Office via "Speichern & vollständig synchronisieren".

    • Das Löschen einer Mutter-Kind-Position (inkl. seiner Unterpositionen)
      (Eigens kreierte Mutter-Kind-Positionen, bestehend aus Positionen zweier unterschiedlicher Hersteller. Wurden beide Positionen bestellt, für die Mutterposition allerdings die Bestelländerung aktiviert, so ist es dennoch möglich, die eigentlich durch die Bestellung gesperrte Unterposition zu löschen.)




    • Bestimmte Veränderungen an der Positionsstruktur im pCon.basket Online


    Lösungen sobald der Fehler bereits aufgetreten ist

    1. In den meisten Fällen können Sie die Fehlermeldung per "OK" zur Kenntnis nehmen und den pCon.basket Online trotzdem aufrufen. Die Ursache des Fehlers müsste dann innerhalb des pCon.basket Online korrigiert werden und der pCon.basket Online Inhalt anschließend über "Speichern & vollständig synchronisieren" nach Concept Office übernommen werden.

    2. In bestimmten Fällen muss allerdings eine Korrektur per Datenbankbefehl erfolgen. Sollten Sie das Problem also eigenständig nicht gelöst bekommen, kontaktieren Sie bitte den technischen Support  der wegscheider office solution GmbH.
    (Per Telefon unter: +49 9135 2111 55 oder via Mail unter: support@wegscheider-os.de)


    3. Je nach Situation des Kunden oder "Schwere" des Falls kann aber auch ein Wiederherstellen der OBK-Datei des Vorgangs ausreichend sein.

    a) Hierzu müssen Sie den Pfad (Speicherort) der OBK-Datei des betroffenen Vorgangs öffnen.
    Dieser sollte im Normalfall ähnlich wie dieser aussehen: \\Server\Concept-Office\Documents\5\Basket\2025\8\

    --> Genaue Gliederung:
    \\"Servername"\"CO-Freigabe"\Documents\"Mandantennummer"\Basket\"Anlagejahr-Vorgang"\"Anlagemonat-Vorgang"\


    b) Haben Sie den Speicherort der Vorgangs-OBK aufgerufen, müssen Sie dort nach der entsprechenden OBK-Datei suchen. (Vorgangsnummer)

    c) Kopieren Sie die OBK-Datei Ihres Vorgangs dann auf Ihren Desktop.

    d) Legen Sie anschließend einen neuen pCon.basket Online Vorgang an und rufen Sie dort den Online Basket auf.

    e) Importieren Sie nun im neuen Vorgang die zuvor Kopierte OBK-Datei über den Aufruf des Basket-Menüs und "OBK-Import".




    WICHTIG:
    Kontrollieren Sie anschließend unbedingt die importierten Positionen auf Vollständigkeit und Richtigkeit!

    Alternative Lösung – manuelles Update der Item-ID

    Falls die Position eindeutig identifiziert werden kann, lässt sich der Fehler auch direkt in der Datenbank beheben.

    Schritt-für-Schritt-Anleitung:

    1. Positionsnummer identifizieren
      → Über die eindeutige Pos.Nr. der betroffenen Position.

    2. Position für Änderungen freigeben
      → In diesem Fall die zu liefernde Menge auf 0 setzen.

    3. Update auf Item-ID ausführen

      SELECT BasketItemId,* 
FROM AuftragsPositionen 
WHERE Auftragsnummer = XXXXXX 
  AND PositionsNummer = X 
  AND Mandant = X;

UPDATE AuftragsPositionen 
SET BasketItemId = '' 
WHERE Auftragsnummer = XXXXXX 
  AND PositionsNummer = X 
  AND Mandant = X;


      DELETE FROM AuftragsPositionen
      

      WHERE Auftragsnummer = XXXXXX
      

       AND BasketItemId = '';

    4. Im Concept Office / Concept Flex mit F5 aktualisieren,
      damit die Änderung wirksam wird.

    5. pCon.Basket Online starten und eine vollständige Synchronisation durchführen.


    ~CS61 - 12.02.2026
    Veröffentlicht