DSGVO-konforme Nutzung unseres Ticketsystems Zammad
Wir setzen auf höchste Datenschutzstandards und nutzen das Ticketsystem Zammad vollständig DSGVO-konform. Unser Löschkonzept gewährleistet, dass erledigte Tickets spätestens nach drei Jahren automatisch und endgültig gelöscht werden. Dadurch stellen wir sicher, dass personenbezogene Daten nicht länger als notwendig gespeichert werden und eine transparente Datenverwaltung erfolgt. Dies entspricht nicht nur den gesetzlichen Anforderungen, sondern unterstreicht auch unseren Anspruch an verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten.
Automatisierte Benutzer- und Organisationsverwaltung
Um unsere Datenbank schlank und sicher zu halten, werden Benutzerkonten, die seit mindestens zwei Jahren inaktiv sind und keine zugeordneten Tickets besitzen, ebenfalls automatisch gelöscht. Sollte ein Benutzer der letzte Kontakt einer Organisation gewesen sein, wird in diesem Fall auch die Organisation aus dem System entfernt. Mit dieser systematischen Vorgehensweise erfüllen wir nicht nur die DSGVO-Vorgaben, sondern optimieren gleichzeitig unsere Datenpflege und vermeiden unnötigen Datenbestand.