Zammad (Ticketsystem) und Knowledge Base

• Was ist Zammad?
• Was ist die Knowledge Base (= Wissensdatenbank) und wie ist sie aufgebaut?
• Wie suche ich nach Tickets?
• Anmeldung am Ticketsystem über Microsoft Konto
• Bilder öffnen anstatt herunterladen
• Werden Zammad-Tickets und -Benutzer gelöscht?