Bei der Rückmeldung des Lieferscheins ist ein Fehler aufgetreten / Rotes Dreieck im Vorgang erscheint

    In manchen Fällen kann es bei der Rückmeldung des elektronischen Lieferscheins zu einer Störung kommen. Dann erscheint ein Warnsymbol nach der Rückmeldung des elektronischen Lieferscheins:


    Das Warnsymbol verrät, dass es beim Rückmelden der Daten aus dem Flex ein Problem gegeben hat. Anbei finden Sie eine Liste bekannter Ursachen:

    - Vor der Rückmeldung des Lieferscheins wurde bereits eine Rechnung über die Positionen geschrieben --> Der Vorgang hat dann Schreibschutz und es ist keine Rückmeldung mehr möglich

    - ggf. können Rechte fehlen z.B. wenn der Monteur keine Dispoaktivitäten berarbeiten darf

    - Einen tatsächliche störung des Internets kann vorgelegen haben

    - der Virenschutz fängt Pakete ab (Besonder Verdächtig: Sophos Firewall - Deep Package Inspection)

    - Das am SMTP-Server voreingestellte Versendelimit wurde überschritten (Kann z.B. auch passieren wenn der Monteur aus dem Offlinemodus zurück kommt, dann werden mehrere Aufträge auf einmal versendet)

    - DruckManager: Nulldrucker für Lieferschein und Applikation Flex nicht hinterlegt (Dies können die Supporter gerne für Sie prüfen)

    - Falsche Daten in den E-Maileinstellungen enthalten, Versand per SMTP schlägt fehl


    Welche der Ursachen konkret vorliegt, kann man gut anhand der Logs eingrenzen. Den Pfad zu den Log-Dateien finden Sie über den Konfigurationsmanager:


    Hier gibt es einen speziellen Ordner für die Störungen:


    Sehr gerne können Sie unsere Supporter beim auslesen der Logs unterstützen. Bitte kommen Sie bei Fragen auf uns zu.
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