Office-Heute Seite funktioniert nicht / "Index.vbhtml" kann nicht gefunden werden

Auf dem Startbildschirm (Office-Heute Seite) erscheint folgende Meldung, welche in der Art immer ähnlich aussehen:

500 Internal Server Error: System.IO.FileNotFoundException: Die Datei "C:\Program Files (x86)\Software-Concept\Concept Office\Index.vbhtml" konnte nicht gefunden werden. Dateiname: "C:\Program Files (x86)\Software-Concept\Concept Office\Index.vbhtml" bei System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath) bei System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost) bei System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost) bei System.IO.StreamReader..ctor(String path, Encoding encoding, Boolean detectEncodingFromByteOrderMarks, Int32 bufferSize, Boolean checkHost) bei System.IO.File.InternalReadAllText(String path, Encoding encoding, Boolean checkHost) bei System.IO.File.ReadAllText(String path) bei Sc.Co.GuiHelper.OfficeSchemeHandler.CompileView(String viewPath) in C:\CIS\CO700_release-candidate-7.0\Office\COInterfaceHlp\RazorTemplates\Framework\OfficeSchemeHandler.cs:Zeile 211. bei Sc.Co.GuiHelper.OfficeSchemeHandler.GetBinaryResult(String controllerName, Object[] convertedParameters, Object result, String actionName) in C:\CIS\CO700_release-candidate-7.0\Office\COInterfaceHlp\RazorTemplates\Framework\OfficeSchemeHandler.cs:Zeile 166. bei Sc.Co.GuiHelper.OfficeSchemeHandler.ExecuteAction(ControllerBase controller, MethodBase controllerMethod, IReadOnlyList`1 parameters) in C:\CIS\CO700_release-candidate-7.0\Office\COInterfaceHlp\RazorTemplates\Framework\OfficeSchemeHandler.cs:Zeile 154. bei Sc.Co.GuiHelper.OfficeSchemeHandler.<>c__DisplayClass5_0.b__1() in C:\CIS\CO700_release-candidate-7.0\Office\COInterfaceHlp\RazorTemplates\Framework\OfficeSchemeHandler.cs:Zeile 69.

Fehlerbild (mit ähnlicher Meldung):

- Es wird gerade im Hintergrund eine Installation von Concept Office auf einen anderen Arbeitsplatz durchgeführt (hierbei wird auf den zentralen Ordner HTML zugegriffen, welches auch für die Office-Heute Seite verantwortlich ist, dadurch entsteht ein Konflikt, da mehrere Rechner gleichzeitig auf das Verzeichnis zugreifen)

-Es ist einen Virenscanner aktiv, der verhindert, dass auf das HTML-Verzeichnis zugegriffen werden kann (kann sowohl am Client, als auch am Server aktiv sein)

- evtl. ausstehende Windows-Updates am Client oder Server sorgen dafür, dass sich Windows nicht so verhält wie es soll

- Windows-Updates am Server und Client durchführen

- Virenscanner deaktivieren, wenn anschließend die Office-Heute Seite wieder funktioniert darf der Virenscanner nicht so scharf eingestellt werden, wie davor

- Neuinstallation von Concept Office auf dem/die betreffenden Arbeitsplatz

- zentrales HTML-Verzeichnis neu anlegen:

Dies kann einfach erfolgen indem man die HTML-Seiten von einem funktionierendem Arbeitsplatz kopiert und auf dem defekten Gerät einfügt. Die Dateien finden Sie im Konfigurationsmanager:

Dann einfach den ganzen Inhalt des Ordners in den entsprechenden Pfad auf dem defekten Zielgerät kopieren. Ist kein funktionierendes Gerät verfügbar, oder hilft dieser Schritt nicht, kann diese Anleitung weiterhelfen:

1. Die im Einsatz verwendete CO-Version (.exe-Datei) als Verknüpfung in ein Unterordner am Server oder auf dem Desktop in einen Unterordner ablegen:

2. Anschließend muss in die Eigenschaften der Verknüpfung gegangen werden und der Parameter /extract angehängt werden:

-> ACHTUNG! Die Originale .exe-Datei nicht in den Papierkorb legen, da sonst die Verknüpfung gelöst wird!

Beispiel in der oben stehenden Version: 

3. Nun muss die Verknüpfung per Doppelklick geöffnet/extrahiert werden:

Anschließend muss das Verzeichnis HTMLPATH in dem Unterverzeichnis, welches nach der Extraktion vorhanden ist umbenannt werden in HTML und in den zentralen CO-Pfad gelegt werden.

Das alte HTML-Verzeichnis bitte immer als Backup mit einem Unterstrich versehen oder in ein anderes Verzeichnis verschieben, in dem es wieder einfach gefunden werden kann!!