In unserer Knowledge Base finden Sie zahlreiche Informationen, Präsentationen und komplette Leitfäden zu unseren Produkten. Der Schwerpunkt der Knowledge Base liegt auf dem Geschäftsbereich Einrichtung.
Sie ist so aufgebaut, dass Sie sich schnell und einfach durch die verschiedenen Kategorien klicken können. Auf der Startseite finden Sie zunächst eine Übersicht der Hauptprodukte:
Klicke ich auf ein Produkt, werden weitere Kategorien oder Artikel angezeigt, diese sind in nahezu allen Produkten identisch:
Produkteinführung und Präsentationen
In diesem Bereich finden Sie eine Erklärung zum ausgewählten Produkt (Was ist …?) und falls vorhanden, Präsentationen zu verschiedenen Themenblöcken. Einige der Videos verlangen vor dem Ansehen ein Passwort, Sie erhalten dieses von Ihren Ansprechpartnern oder unserem Innendienst (info@wegscheider-os.de). Die Inhalte dieses Bereichs sind primär vor der Anschaffung eines Produktes oder eines Moduls relevant.
Grundinstallation und -einrichtung
In diesem Themengebiet dreht sich alles um die technische Erstinstallation des Produktes. Komplexere Grundinstallationen werden nicht beschrieben.
Updates und Wartung
Hier finden Sie ausgewählte Release- / Patchinfos, Anleitungen zum Updateprozess und einige Tipps & Tricks rund um das Thema „Wartung“.
Benutzerhandbuch und Dokumentation
Sie nutzen das Produkt bereits und kommen an der ein oder anderen Stelle nicht mehr weiter? In der Kategorie Benutzerhandbuch und Dokumentationen finden Sie zahlreiche Informationen zu den gängigsten Programmbereichen und Modulen:
In den meisten Fällen erhalten Sie eine kurze Modulbeschreibung und stellenweise komplette Leitfäden (Schritt für Schritt Anleitungen) zur idealen Bedienung:
Hilfe / Lösungsansätze häufiger Supportfälle
In diesem Bereich finden Sie Hilfe, wenn etwas nicht so funktioniert, wie Sie es sich erhofft haben. Die Artikel sind so aufgebaut, dass Sie sich möglichst schnell selbst helfen können.
Sie sehen eine unerwartete Meldung auf Ihrem Bildschirm? Im Idealfall haben wir dazu einen Artikel verfasst und Sie können mit Hilfe der Suche die Ursache selbst beheben.
Sie können die gewünschte Seite durch Maus-Navigation nicht finden?
Geben Sie die gewünschten Schlagworte einfach in die Suche ein:
Sie sollten bei der Suche immer das jeweilige Produkt hinterlegen, dadurch wird sichergestellt, dass nur relevante Beiträge angezeigt werden. Der Stern kann als Platzhalter verwendet werden.